馨家认养创始人徐桦
“宠物行业与其他行业不太一样，在活体领域，宠物如何饲养，每个品种在饲养过程中需要注意哪些问题，整个过程不是一件简单的事，而且需要亲力亲为。”在宠物行业被人称之为“徐校长”的馨家认养创始人徐桦说道。
近三十年，养犬管理法律法规逐步完善。年11月我国制定的第一部养犬管理法规《家犬管理条例》规定：”县级以上城市近郊区、新兴工业区禁止养犬。”到了90年代以后，大中城市开始制定城市养犬管理法规，赋予居民饲养宠物的权利，但是各方面规定都有严格的限制。21世纪以来，养犬管理法规越来越规范化，当前各大中城市根据先后出台相应的养犬管理法律规范，数量近二百余件，覆盖全国31个省、市、自治区。有些城市还对原有养犬管理法规、规章进行修改或重制。
在这样的背景下，徐校长表示：“中国的宠物行业会面临一个从一到高、到顶端的过程，但宠物活体市场会是一个下滑趋势的市场，在杭州地区，年较年相比，活体需求萎缩了将近24%。”
为什么呢？
第一是因为政策趋严。以杭州为例，杭州市政府管辖规范养宠条例中有一则：超过膝盖的宠物不能在市区内饲养。年这个规范条例会更加严格。我们从城管公安的数据来看，因为养宠带来的扰民投诉案例增加了43%，而杭州去年一整年，杭州政府为了解决这些客诉，财政开支至少增加了万。现在政府处理民诉都是一站式服务，老百姓只要投诉，城管就必须要出警协调，否则就会遭到投诉或者扣分。所以我们认为，从年到年，中国一二线城市整个养宠政策只会趋严，不会放宽；以后随着宠物文化的兴起以及基础设施的完善，再来看整个市场能不能放开。
除了政策趋严之外，还有人们看手机的时间在增加，而人均外出遛狗的时间下降了23%；而人们养宠的责任意识逐渐提升，趋于理性，冲动购买宠物的人也在减少。”
馨家认养的流程
徐校长表示：“我们进入宠物行业是在年，犬舍主要做拉布拉多犬，经过两年地摸爬滚打，到年已经实现一个月卖60只拉布拉多犬，均价在元以上。但是后来活体市场无序繁殖，到年底我们最后决定把活体繁殖业务舍弃，寻找活体更好的解决方案。从去年开始，馨家认养模式是我们在活体市场落地推行的方案。因为目前活体市场的痛点明显，原有的活体销售平台信任度和服务度一直在下降，于是我们团队坚持做到三点：一是靠谱，二是配套实施完善，三是有成熟团队运作。我相信，这三点不仅仅要求我们自己做到，也是今后创业公司应该具备的素质。”
馨家认养的服务
谈及馨家认养的优势，徐校长表示，在用户端，区别于以往的价格高昂的购买模式，馨家认养的实际费用仅为市场价的30%-60%之间；犬种皆来自优质稳定的犬舍，认养前确认完成驱虫、面对面健康检测等一系列流程；认养后一年内，宠物享有包括宠物医保等健康保障服务，让认养客户放心养宠；细致入微的后续跟踪服务，专业团队在线解答养宠问题（宠物医师、训犬师、美容师配套）。在商家端，通过与宠物店合作为门店引流，增加附近区域的客户宠物体量，与门店绑定，为宠物门店扩大客户规模；帮助宠物门店的用品销售与服务扩大规模的同时，打响宠物门店品牌知名度。
此外，馨家认养还有一剂“强心剂”，是其医疗保障服务。“馨家认养客户签订认养协议后，扫描